S.T

S.Tの根っこストーリー

S.T

profile

生年月日
1999年10月6日
座右の銘
為せば成る
心に残る映画
夜明けのすべて
至極の逸品
出身地
東京都
忘れられない場所
フィレンツェ
好きな漫画
暁のヨナ

私の“根っこ”ストーリー

私が大学3年生のタイミングでコロナウイルスの流行が始まり、対面での授業やサークル活動ができなくなりました。

直接顔を合わせて学ぶ機会が突然なくなり最初は戸惑いましたが、できないことを考えるより今できることをやろうと気持ちを切り替えました。

参加していたアカペラサークルでは、対面でのライブができなくなった変わりに、オンラインで発表する場を作ろうと友人と企画しました。

卒論での調査も現地調査がなかなかできず苦戦しましたが、その分文献をたくさん読み、よりよいものにしようと努力しました。その結果多くの知識が身についたと感じます。

この経験を通して環境が変わっても前向きに行動し、工夫次第で成長の機会を作り出せることを学べたと思います。

入社しようと思えたキッカケ

私は、生活の根幹である衣食住に関係する仕事に就きたいと考えていました。

特に毎日を過ごす空間が快適であることは、その人の暮らしをさらに豊かに充実したものにすると思います。

そんな空間づくりに必要不可欠な内装材にも興味を持ちました。商社ということもあり、メーカーと施工業者・職人さんなど様々な立場の方の関わりが持てることも魅力に感じました。

そして、面接や説明会での明るい雰囲気と仕事への熱意を感じ、入社を決めました。

成長を感じられたこと

成長を感じられたことは、マルチタスクをこなせるようになったことです。

入社当初は1つの業務に集中しすぎてしまい、複数の仕事を同時に進めることが難しく感じていました。特に、当日に受注したものをその日のうちに納品することも多くあり、そのスピード感に圧倒されたことを覚えています。

しかし、日々の業務を通じて優先順位の付け方や時間の使い方を学び、効率的にタスクを処理していけるようになったと思います。例えば、納期やメーカーの締め時間を一番最初に確認し、重要度を明確にすることで、全体の業務を常に把握しながら柔軟な対応をすることを心がけています。
急な依頼やトラブルが発生した際も、冷静に判断し、適切な順序で対応できるようになったことは成長だと感じています。

現在は、後輩のOJTを行いながら自分の業務を進めていますが、複数の業務を並行して進めながらも、
スピードと正確さの両立を意識して仕事に取り組めるようになりました。

カスタマーサクセスのやりがい

お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけた時に最もやりがいを感じます。

入社前はデスクワーク中心ということもあり、お客様とのやり取りはメールなどが中心になるものだと思っていました。

しかし、実際に働いてみると、お電話で直接お話する機会が多く、ひとつひとつの対応の積み重ねが信頼関係に繋がっていることを実感しました。

特に、お客様の要望に迅速に対応できた時などに「助かりました」感謝の言葉をいただいた時は、お客様の力になれたことを実感でき、大きな励みになります。

嬉しかったこと

この仕事を通して嬉しかったことは、お客様に自分の名前を覚えてもらえたり、自分指名で発注をいただけた時です。

入社当初は、まだ知識や経験も浅く機械的に受発注業務を行うしかできず、お客様との関係づくりに苦労することが多くありましたが、電話などの対応やレスポンスのスピードなどを意識して、徐々に名前を覚えてもらえる方が増えていったように思います。

いつも自分宛に電話やメールをもらえるととても嬉しく思うと同時に、その期待に応えられるように日々学んでいきたいという気持ちになります。

就職・転職活動中の方へ

就活中は自分の将来や働き方をじっくり考える大切な時間だと思います。

私は、やりたいことが絞り込めなかった時期は、業界や職種を絞らずいろいろなものを見るようにしていました。

自分のやりたいことや軸があればそれを大切にして、周りと比べず自分のペースで自分らしさを忘れずにいることが大切だと思います。

ある日のスケジュール

  • 8:30~12:00

    受発注・問い合わせ対応

    FAXやメール、電話で来る発注や問い合わせの対応をします。
    10:30が当日の締め時間のためスピード勝負で業務にあたっています。

  • 12:00~13:00

    昼休み

    社内でとれるお弁当を食べたり、外にご飯を食べに行ったり、
    午後の業務に備えてリフレッシュの時間です。

  • 13:00~17:30

    受発注・問い合わせ対応

    午後も引き続き受発注などの対応をします。
    午後は午前よりは比較的時間に余裕があるので、
    お客様に問い合わせの回答や納期回答を忘れずに行います。